En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, neufs, sous peine de non remboursement.

Les frais de retour des articles consécutifs de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. 

Les articles retournés en état neuf feront l’objet d’un remboursement dans un délai de quatorze jours.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante: S.A.S QMSK - BSP, 46 rue de rochette 37500 Chinon, France.